熊本県天草の温泉宿として多くのお客様をお迎えしてきた「あまくさ温泉ホテル四季咲館」様。外国人採用は初めてで不安もあった中、dialogと出会い、今では欠かせない戦力として長期活躍する人材の採用に成功されました。本事例では、「初めての外国人採用」というハードルをどう乗り越えたのか、その道のりをご紹介します。
導入企業プロフィール
| 施設名 | あまくさ温泉ホテル四季咲館 |
|---|---|
| 業界 | 温泉旅館・ホテル業 |
| 所在地 | 熊本県天草 |
| 活用サービス | dialog agent（人材紹介サービス） |
導入前の課題
熊本県天草地域に位置するあまくさ温泉ホテル四季咲館様は、日本の温泉文化とおもてなしの伝統を大切にされている温泉宿です。近年の人手不足は地方の観光業にとって深刻な課題となっており、同施設でも安定的な人財確保が経営課題となっていました。
解決策として外国人材の活用を検討される中、多くの地方の中小企業と同様の不安に直面されました。
- 外国人を雇用したことがなく、何から始めればよいかわからない
- コミュニケーションや文化の違いへの懸念
- お客様へのサービス品質を保てるか不安
- 本当に定着して長く活躍してもらえるのか
こうした「初めて」の不安を解消してくれるパートナーが必要な状況でした。
dialogを選ばれた理由
初めての外国人採用という不安を抱える中、dialogの「リサーチ姿勢」が信頼の決め手となりました。
「あまくさ温泉ホテル四季咲館ではベトナム出身の方を紹介していただきました。初めて外国の方を雇用するにあたり不安もありましたがdialogの皆様にはこちらの求める人材を納得行くまでリサーチしてくださり感謝しております。」
――あまくさ温泉ホテル四季咲館 ご担当者様
dialogでは、初めて外国人採用に取り組む企業様に対して、特に丁寧なヒアリングとリサーチを重視しています。お客様の不安に寄り添い、納得いただけるまで候補者を吟味するプロセスが、四季咲館様から高い評価をいただきました。
dialogの支援内容
1. 不安の解消から始めるコンサルティング
「何から始めればよいか」という初期段階の疑問に丁寧に対応。外国人採用の全体像、在留資格、実務での注意点まで、経営陣が安心できる情報を提供しました。
2. 求める人財像への深いリサーチ
四季咲館様のサービス品質、職場文化、求める人柄までを深く理解した上で、候補者を厳選。「納得いくまでリサーチ」したという評価は、dialogのマッチング精度の証です。
3. ベトナム人材の独自ネットワーク活用
日本での就業に意欲的で、おもてなしの精神を理解できるベトナム人材を紹介。言語・文化の両面で日本社会への適応力が高い人財を選定しました。
4. 採用後の定着支援
採用して終わりではなく、入社後のフォローを継続。新しい環境で活躍できるよう、必要に応じてコミュニケーションサポートも提供しました。
導入後の成果
「初めての不安」は、いまや「欠かせない戦力」という確信に変わりました。
「現在働いている方のお一人は笑顔が素敵でお客様の評価も高くコミュニケーション能力の高い方です。もう1名も勉強熱心で日々努力し新しいアイデアをもたらしてくれるなどのメリットもありました。今では四季咲館にかかせない人材です。今後長く活躍してもらえることを期待しています。」
――あまくさ温泉ホテル四季咲館 ご担当者様
「笑顔が素敵」「お客様評価が高い」「コミュニケーション能力が高い」「勉強熱心」「新しいアイデア」――これらはすべて、温泉宿のサービス現場で最も重要な資質です。dialogが紹介した人材が、施設の核となる存在として活躍されている事実は、「採用の質」を何より雄弁に語っています。
本事例から見える、dialogの強み
- 初心者にも寄り添う支援：「初めて」の不安を解消するコンサルティング姿勢
- 納得いくまでのリサーチ：マッチング精度に妥協しない姿勢
- 人財の質：接客業の現場で光る、人柄とスキルを備えた候補者
- 長期活躍の実現：採用して終わりではなく、定着・成長まで見据える
同じような課題をお持ちの企業様へ
「外国人採用は初めてで不安がある」「地方の旅館・ホテルで本当に人材が集まるのか」――そんな不安をお持ちの企業様、ぜひ一度dialogにご相談ください。初めての外国人採用を成功に導いた豊富な経験と、一社一社の状況に寄り添ったサポートで、貴施設に欠かせない人財との出会いをお届けします。